Q:Web管理密码忘记了，如何重置？

服务器接上键盘和显示器，按 ENTER 进入中文控制台，输入数字 1 并按 ENTER，然后输入新的用户名及密码，如 admin/123456 即可将用户名恢复成 admin，密码为 123456。

Q:为什么看直播获取节目列表失败？

有四个原因：
1>、添加了用户组没有把用户组加到频道管理里面
2>、频道列表服务器的ip不是命中口的ip地址。
3>、内部的网络问题，用户和iTV 不互通
4>、播放器需要升级到最新，最新的服务端版本加了安全认证，需要新版带安全认证的播放器app

Q:为什么进入机顶盒打开首页之后，登陆账号受限请联系管理员？

这种情况一般是：
1>、升级服务器导致的，新版本服务器默认用户组是1111100001，而app的版本是10000100001会出现用户组不匹配，导致没办法进入直播。从1800版本以上，服务器的用户组默认设置为10000100001会自动识别机顶盒上的用户组。
2>、iTV服务器上用户组信息丢失 3>原账号绑定了其它ＭＡＣ地址

Q:为什么上传app上传到99%就不动了？

采用内网ip+8014端口进行上传,传完之后Ｆ５刷新一下,最好在本地传，不在云登录地址传

Q:为什么上传第三方点播的时候，已经上传成功了，电视上的界面还是提示之前的点播app？

1>、上传点播app
2>、app名称和点播app一定要对应（安装的中文名称）

Q:为什么点播app和名称都是对的，上传也是成功的，怎么还是之前的app？

可能是因为缓存造成的，上传的时候是直接从缓存命中之前上传的文件，以至于再从机顶盒上面下载的时候，出现还是之前的app。解决方法
1>、把iTV的ip加入到缓存的白名单中
2>、在路由器上面把iTV的ip过滤掉
3>、闭缓存的镜像口上传之后，再重新绑定

Q:上传的视频文件可以添加到频道列表里面吗，以直播的形式来呈现？

可以的。上传完点播视频并扫描之后,进入频道列表里面直接添加文件就行

Q:我是本地iTV源，在vlc可以观看，为什么填到服务器上面就没数据？

首先检查数据传输是没问题的.从三个方面排查，
1>、绑定网卡
2>、添加组播
3>、频道管理添加频道

Q:为什么用了最新的版本，共享源切台速度很慢，没有之前的速度快？

因为你用了共享源之后，这种源是P2P的，在请求的时候是有一个过程，如果每个用户看不同的频道，切台速度在10-15s，如果第一个人看了CCTV1，开始的时候进去是10-15s左右，那么当第二个用户去看的时候就直接是秒切，因为这个源是有一个请求的过程，5分钟没人看的话不走任何数据，也不占用外网带宽的流量。后期会把p2p的源切小，当第一个用户开的时候就更快些

Q:为啥我用网络源会出现声画不通步，卡顿，正在播放电视剧，偶尔跳到广告上面了?

因为是网络源，和其他的源没有可对比性，网络源不稳定因素太多，没办法排查，技术上解决不了.

Q:辉视IPV可以进行用户管理么？

可以进行用户管理
* 可以用户分组管理，对应组定义不同级别的套餐
* 可以进行到期设定
* 可以进行账号与盒子绑定

Q:为什么我添加了节目在iptv首页上可以看到，在电视看不到？

进入iptv--用户管理--用户组--用户组id（10000）编辑--全选所有频道

Q:为什么进入电视会提示节目源故障，请联系管理员？

1.安装app的时候，输入服务器的ip填写错误
2.用户组在服务器不存在
3.服务器上ping不通机顶盒的ip