11月29日，2016住宿业投资与创新发展论坛及2016中国绿色饭店年会在三亚红树林度假酒店盛大开幕。

　　深圳格兰云天酒店管理有限公司副总经理王文辉、保利酒店管理有限公司总经理李国华、尚美生活集团高级副总裁马博、浙江国大雷迪森管理公司董事长章乃华，就“中档酒店未来创新赢利点”进行探讨，基于自己的公司，探讨中档酒店定义，剖析中档的创新红利机会和创新的可能性。辉视网副总裁丁晓宇担任主持人。

辉视网副总裁　丁晓宇

　　虽然中档酒店是个蓝海，但在市场垄断竞争，利润分割的情况下，这个蓝海也不会持续太久。基于酒店的自身定位，中档酒店的红利点在哪里？如何做好品牌定位？辉视网副总裁丁晓宇向嘉宾抛出了问题。

保利酒店管理有限公司总经理　李国华

　　2016年7月，保利诞生了第一个中档酒店品牌N+，在高星级酒店下沉，经济型酒店上浮的情况下，中档酒店消费者成为了中坚力量，保利的品牌也应运而生。保利酒店管理有限公司总经理李国华表示，N+酒店会提供免费的桌游以及棋牌游戏，目的是为了吸引年轻的消费者，围绕特定的消费群体做文章，他认为，中端市场已进入了细分消费人群的阶段，在酒店运营中要找到自己的差异点。

深圳格兰云天酒店管理有限公司副总经理　王文辉

　　在深圳有一家1985年开业的酒店，名为深圳上海宾馆，是深圳格兰云天酒店管理有限公司旗下的一家酒店，“当初的运营很成功。”深圳格兰云天酒店管理有限公司副总经理王文辉表示，“大概在五年前，我们意识到市场需求已经发生了变化，原有的情况已不足以支持我们新的中端品牌建设，于是我们组建了新的团队，强调更加年轻化、时尚化，因为新的团队更了解年轻人想要的是什么。

　　从投资人的角度出发，目前的投资更多的是存量的消化，如何能更吸引受众，是否可以找到新的利润空间？在做产品设计的时候，都要予以关注。”

尚美生活集团高级副总裁　马博

　　尚美生活集团高级副总裁马博认为，未来有四个“重构”必须要关注到。

　　一是消费群体重构，千禧一代成为主力消费者，尚美生活集团在设计中档酒店品牌的时候从消费群体的需求出发，在简单的干净卫生、微笑服务以外衍生出更加多元、更具特色的产品。

　　二是产品重构，中档酒店品牌是多元化、个性和有情感的，中档酒店未来在情感上一定能引发共鸣。在尚美生活集团，兰欧酒店营造商务精英人士生活工作场景，花美时美景酒店结合当地特色的美景。

　　三是运营效率和服务效率的重构，基于IT技术和移动互联网的新的酒店服务接触点已经形成。尚美生活集团在全国近300个城市布点1800多家酒店，拥有千万级会员，我们希望用IT与互联网技术，重新定义运营模式和服务模式。消费者可以通过APP预订酒店，自助选房，预约发票，到店后通过APP呼叫客房清洁、洗衣服务，这种一站式的解决方案提高了运营效率，解放劳动力，降低成本。

　　四是会员关系重构，酒店的线上生态会演变成社群，通过积分货币化可以让社群活跃起来，带动情景电商，增加酒店的非房费收入。

浙江国大雷迪森管理公司董事长　章乃华

　　浙江国大雷迪森管理公司董事长章乃华表示，中档酒店的发展离不开时代的背景，即互联网和迭代经济，酒店产品和品牌的定位要从市场的角度去思考，即想清楚产品要卖给谁，卖的是什么，为目标客群创造价值。此外，基于互联网思维，中档酒店还要提高互动性和趣味性。

　　中档酒店怎么样改善客户体验？章乃华认为，酒店要因地制宜，基于消费场景进行设计，不仅能带动目标客群，还能让员工参与进来，与用户互动，才能提升用户体验。

　　民宿对中档酒店是否会形成冲击，王文辉表示，民宿满足的是细分化的市场，与中档酒店不会形成正面冲突。李国华认为，大路朝天，各走各边，双方都有各自的市场。马博表示，住宿业要有颠覆性创新的精神，每天进步一点点，住宿业都会迎来一个新的春天。