2016年11月25日，昆仑乐居商务酒店武陟沁河路店发生一起办理入住客人殴打酒店前台女员工恶劣事件，原因竟是客人不愿意办理“四实登记”就要强行入住酒店。前台人员多次耐心讲解，客人仍是不听解释，竟然隔着柜台多次掌掴女员工，更有甚者，最后直接冲进前台里面进行打骂。

　　在此，弘峰酒店集团就“武陟店前台女员工被打”一事，@弘峰酒店集团，特发严正声明如下：

　　鉴于对方反复殴打女员工，行为极其恶劣，我司要求当地公安机关严惩打人者，决不妥协，坚决维护员工的合法权益与尊严，直到给员工合法合理的交待！弘峰酒店集团对此类事件坚决依法维权，严格落实“四实登记”法律规范，希望大家相互理解！

　　弘峰酒店集团

　　2016年11月25日

　　尊重酒店“四实登记”就是尊重法律，尊重酒店人就是尊重我们自己，如果酒店行业都成为高危行业，酒店人为了维护法律成为受害人，谁来捍卫我们的基本人权？

　　近年来“反恐”形势严峻，公安部门对身份证的登记要求十分严厉，已有许多同行酒店因为前台员工没有做好登记而被处罚，甚至是公安机关多级暗访，出问题酒店所在辖区的派出所都要承担责任。

　　这种形势下，酒店方生怕出纰漏，严防死守，自然也挡住不少客源，减少许多收入。即使这样，酒店业仍要支撑下去。在顾客面前、在主管部门面前、在媒体面前，酒店只能是弱势群体，谁不高兴了，都可以来捏一把，见多了酒店方出来赔礼道歉的，谁见过有过错客人跟酒店说对不起的？这让酒店业情何以堪啊！

　　作为酒店方，深切体会到酒店经营管理中的诸多难处，一根针、千条线，方方面面都要顾及到，防微杜渐。在客人面前更要以礼相待，谨言慎行，哪怕客人是错的，也要把“对的”让给客人，否则就会得罪客人，失去客人。

　　我们才是临时工，干的多、休的少，累的多、赚的少；别人八小时，双休日，我们却要24小时运作；三百六十行中，唯有服务行业人员最难，收入少、福利薄，工作不稳定，没有自己的时间、空间！酒店人的自尊只能放在心里，稍有风吹草动，赶紧笑脸相迎，永远谦卑，谁都得罪不起！

　　在关注新闻事件的同时，也为我们酒店业的同行们揪心！什么时候，社会媒体也能真正的关心我们这些处于弱势的酒店业者？！同时，希望彼此理解和尊重，共同努力营造一个和谐、温馨的住宿环境。