大部分酒店都以开拓新客户为主要的营销目的，但是据调查显示，地方酒店其客人有一定的归属性，大部分商务酒店的客人均为附近5公里范围内的，大部分度假酒店的客人均为本城市内的，70%是老客户，而年轻人占据了四分之三的比重。面对如此庞大的数字，哪家酒店敢忽视这群年轻人的体验需求呢?多家酒店掀起了智能化产品的高潮，借助客控的魔力智能电视机、智能空调、智能开房机等广泛运用到了客人服务当中。客人自主预订、支付、办理入住、“扫”开房门，开发智能会议系统、智能门禁系统、客房智能系统等已逐渐成为酒店打造个性化服务、增加客人体验的突破口。

像大多数人一样，小编我在外住酒店时，老是想让服务员留下来，当然不是想干嘛，只是想问清楚这些遥控器怎么用？为什么小编会这么说呢？因为当服务员把小编带进房间走后，我就只看到桌面上摆了3、4个遥控器！晚上小编想要睡觉时，想关灯，但是太多遥控器了，小编只能一个一个按，真是苦哉我也！

 但是今年，宏辉智通准备推出一个全新的客控系统！把众多遥控器与VOD点播视讯系统的遥控器结为一体。不用再像往前一般，一个房间3、4个遥控器了！这样一来可以大大减少遥控器的成本，二来更智能化，一个遥控器将可以控制整个房间的系统！

未来的酒店竞争，不是比酒店的设施与装潢，而是比酒店智能化系统的完善与发展，拥有一个完善的智能化系统的酒店，本身就是一个极大的卖点。如今越来越多的顾客都希望住酒店能像在办公室或家里一样工作和娱乐，享受更加便捷化、个性化和集成化的信息服务。目前“客控+酒店”的智能化管理，已成为酒店业提高管理水平、获得新竞争优势的新动力。

客控时代的到来，势必将促进传统酒店行业的再次变革，能否抓住客控时代带来的机遇，顺利实现与这一新兴产业的融合，将对于酒店行业的发展至关重要。