本周精选了携程旅游线下门店线上线下融合探索、亚朵酒店IP和跨界策略、温德姆中国区副总裁赵晖对2018旅游与酒店业十大瞻望的解读。

【一周要闻】2018已来，旅游与酒店业有哪些值得关注的趋势，中国酒店集团对全球酒店市场格局的影响有哪些？中端酒店市场的发展机遇是什么？各大OTA平台的定位与发展是什么？

携程旅游门店作为OTA发展线下门店的典型样本，将如何避免“太快”发展所带来的种种问题？又将如何继续寻找可靠的线上线下融合路径？

亚朵酒店在吴酒店、THE DRAMA、网易·严选酒店、QQ超级会员酒店之后，IP矩阵不断“扩容”，其背后有着怎样的发展策略和商业逻辑？

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本周一周要闻一起回顾携程旅游线下门店线上线下融合的探索、亚朵酒店IP和跨界策略、温德姆中国区副总裁赵晖对2018旅游与酒店业的十大瞻望以及业内媒体和业内人士对2018年在线旅游大公司的走向，创业领域竞争和机会的解读。

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携程线下门店凶猛，但它不会成为又一个超级物种

“线上线下融合的过程中，肯定会遇到诸如线上线下衔接不流畅、某一方出现问题另一方跟进有难度等等挑战，但这本身就是行业新模式在发展过程中的必经之路，一旦成功，整个旅游业也许就真的不一样了。”携程旅游渠道事业部总经理张力这样期待。

“对于携程旅游门店的未来发展，携程旅游门店不会成为像永辉“超级物种”那样的店，也不会成为旅游业的超级物种。”

“携程旅游门店、去哪儿门店、旅游百事通门店，目前都在大刀阔斧地试错、调整。我们的设想是，进化成功后的门店不是线上OTA在线下开设的一个象征性网点，也不是一家传统旅行社，而是一家真正的未来门店。”张力表示。

评论：@王京：线上与线下原理不同，服务场景不同，体验不同，应该互为补充，如果完全一致就失去了意义。 线上，便捷是最大的优势，比如支付只要几秒钟。 线下，互动是最大的优势，比如顾客与店员之间，顾客与顾客之间的交谈可以激发灵感，尽快确定本次出行的目的地。@秋水长天：对于携程方，这是一整套顶层设计，管理，策划，赋能支持体系，对加盟方，这是一整套日常运营管理，服务管控，销售管控，理解和学习消化体系。

@李超：旅游行业的新零售就是开加盟店吗？利益分配和考核的事不解决，线上线下协同就是空话。但靠加盟店，如何解决这个难题？

@如琢：用别人的母鸡，孵自己的蛋，思路可行，但技术上仍然需要克服重重困难，比如线上线下的数据对接;比如蛋糕切分后，能否合理分配，支撑加盟店死心塌地地走下去？

押注IP酒店的亚朵　如何“死磕”到底？

亚朵创始人兼CEO耶律胤认为，过去几十年来，标准化的发展模式，过分追逐收益和效率，其实是束缚了酒店业的发展。那些传统的所谓主题酒店、精品酒店，也只是硬件上的简单堆砌，而并非将内容和服务做得十分透彻。亚朵想要做的IP酒店，便是改变这一现状，重新找回酒店应该有的优雅和从容，那些更加贴近用户，深入人心的东西。

亚朵选择合作IP有两个标准，是否属于品质生活服务圈，是否是头部品牌。这些自带流量的IP，还会为亚朵带来社群效应。亚朵要考虑的，是如何运营和沉淀，提升用户转化率，寻找更多的合作共赢点。

评论：@吃货观察员：除了个别地段优势门店，其实稀缺地段也不用太大ip了。 能让业主达到满意收益，消费者觉得物有所值就不错了。

@李超：再好的IP故事，在酒店业最终还是要回归到干净的床单，体贴的服务上来

聊了这么久的旅游科技　如何真正成为一门生意？

云迹科技是一家智能机器人特别是酒店机器人领域的创业公司。他们不仅将这些看似“玄乎”的科技概念融合应用，还做成了一门颇具前景的机器人生意。

从云迹的发展故事也可以感受到，他们并不急于“炫技”，堆砌一大堆看似高大上却很难落地的科技理论，而是潜心打磨产品，以实实在在的商业案例说话。

@王京：人依然是住宿业的主题，没有人类服务的酒店是难以存在的。 机器人有可能扮演连接店家与客人，客人与客人，客人与物品，店家与物品，创造新的互动机会和体验上发挥价值。

温德姆中国区副总裁赵晖：2018旅游与酒店业十大瞻望

在政府引导企业走出去的背景下，中国巨型酒店集团将逐步重组全球酒店业格局，并在规模扩张的前提下逐步进行运营整合的第一步，今后要走的路还很长。

在国家对于旅游目的地、美丽乡村美丽小镇等政策支持下，旅游地产市场需要更专业、全面的解决方案：品牌度假公寓、中国式分时度假及高端度假租赁物业等都会有所发展。

在业主与酒店管理公司新的博弈格局下，新型平台类酒店管理公司将出现并与业主形成新的共生共赢关系。

路客精品民宿获数亿元A轮融资　洪泰基金领投

1月23日，路客精品民宿宣布获得数亿元人民币A轮融资，由洪泰基金领投，高和翰同与老股东真格基金跟投，指数资本担任财务顾问。路客计划今年达5万套房源，实现20亿GMV，将分别把2017年底20%的复购率和500元的客单价，提升至35%和550元。

随着房源规模不断扩大，助理房东这一角色在路客的民宿运营管理体系中越来越重要。助理房东的服务能力、服务态度，也直接关系到路客的产品品质和服务体验。如何培训好、管理好、考核好这些兼职的助理房东，将直接影响市场对路客的评价。

评论：@Daario：根据路客5万套房源的目标，并且以每个助理房东管理20套房源的运营效率计算，到今年底，路客将拥有一支至少2500人的助理房东团队。如何培训好、管理好、考核好这些兼职的助理房东，将直接影响市场对路客的评价。

在线旅游从歼灭战到持久战　创业机会又在哪

在携程、美团、飞猪“一大两小”的割据局面中，诞生新的平台级公司的窗口已经关闭。受困于流量魔咒，近两年的旅游圈充斥着创业公司倒闭、破产的坏消息。但一个行业共识是，细分领域的创业机会依然存在。

2018年，大公司会往哪里走，哪些领域的竞争可能加剧？创业者还有机会吗?36氪采访了数位旅游行业CEO、投资人和评论人士，包括他们均给出了自己的判断和预测。

国际旅游巨头的中国生意经

据21世纪经济报道近日独家获悉，全球历史最悠久的旅行社英国Thomas Cook集团在2018年将向中国市场引入一个或者多个自有度假酒店品牌，首个品牌可能是生活方式类酒店Casa Cook。

从各家国际旅游具体在华战略来看，对于他们来说，来中国做生意，一切决策围绕适应中国市场、本土化融合而展开。

布拉旅行投诉密集：疑因资金链断裂导致用户退款难

1月22日，布拉旅行的办公室被数百名消费者“围堵”，因消费者发现自己在布拉平台上预约产品不成功后，无法退款，也有预约成功的消费者担心能否顺利出行的问题。

不同于其他在线旅游产品的销售模式，布拉旅行采用的是先付款、后预约出行的预售模式；而且，其预售价格非常低廉，颇受欢迎，几年来已积累了大量的粉丝用户。这款在线旅游APP究竟出了什么问题？其运作模式又有什么“隐患”？

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