消息：随着智能终端的普及和用户消费习惯的改变，以智能电视为核心的“客厅经济”浮出水面，电视新媒体正在往内容多元、互动多维、体验多样的趋势迈进，家庭场景下的娱乐感知正在升级。

　　2017年11月9日—10日，以“新电视、新娱乐、新传媒、新生态”为主题的流媒体网第十四届电视新媒体高峰论坛在长沙举行。9日下午，在主题为“娱乐+ 构建客厅经济体验升级 ”的分论坛上，深圳市天易联科技有限公司CEO张普进行了主题为《如何提升IPTV运营商ARPU值》的演讲。

　　感谢论坛的主办方与工作人员，更感谢今天来的这么多领导和嘉宾。我大约是第四次还是第五次参加论道的活动，应该跟在座的很多人都比较熟悉，这次可能和前面的几位嘉宾的立场有点不太一样，我今天站的一个主要立场是什么?我希望设身处地的想一下整个IPTV的生态如何运营，以及我们在里面怎么帮助IPTV的内容方做哪些东西?我们首先从IPTV系统的内容到优化，这个出发点去探讨今天的论题。

　　作为一个企业角度，包括我是很早进入电信产业、通讯产业，并且最近一段时间，和咱们IPTV相关的业务领导，包括一些专家的整个探讨结果，发现目前我们可能能够看到的、把握到的IPTV业务前端是什么?

　　第一个是低成本的业务导入，对于咱们可能很多的电信运营商，尤其包括像电信、联通、移动，首先是低成本发展更多用户，我们就需要更多的业务去满足海量用户的需求，如何低成本导入优秀的业务，就成为我们的一个永恒的话题。我刚才说了我是第五次来参加论道活动，头几次可能感觉都是一些传统的，比如视频业务、教育业务，卡拉OK业务等等几个老面孔，包括我们，但是这次特别欣喜地发现，越来越多新的合作伙伴进入IPTV系统，包括前面的电竞等等更多新业务进入IPTV系统，这是让我们非常高兴的一件事情，因为在这个体系上，如果说越来越多的业务是用来满足越来越多用户需求 的，这个业务不火是不成立的。

　　第二个发展要点，我觉得是用户体验的差异化。前面嘉宾介绍的电竞，包括传统电视购物、线下做的游戏，我们多少已经有了很成熟的产品、很成熟的业务向导，但是这个业务放到IPTV，放到大厅的情况下，它应该以什么面目面向用户，我们应该有差异化，尤其是游戏，我们在PC端玩游戏，我们在手机端玩游戏，都是不存在的，例如电视购物，我们经常听到电视购物，今天就是998成套，大家听了感到好笑，但是在我们真正的IPTV系统里，将以新的业态、新的面目吸引我们的用户，也就是说在这里面，IPTV业务，我们传统领域在这个体系中，还要有一个用户差异化的体现。

　　第三个部分，我认为蛮重要，就是产品精细化运营，这个说实话，难度蛮大。从运营商的角度来看，人力、精力有限，但是我们面向的产品，尤其是智能机顶盒面市以后，运营商面临的产品是百倍、千倍的增加，我相信咱们IPTV运营商也是需要借助业务提供商的能力，让用户感觉到更加贴心，让他的收益更大化。

　　第四个问题是收益问题。可能这个是现在探讨蛮多的一个话题，也就是说IPTV系统多远化的一个渠道，传统的IPTV，端后付费的单一支付渠道，其实我们放在自己的生活里面，比如说我今天出去小店买瓶水，如果这个店家只接受现金，不接受微信、支付宝，我们将心比心，现在连乞丐都配着二维码，多元化是势在必行的。我们所理解的业务体系，分项去讲一下，我们是如何配合到IPTV运营商的。

　　第一，业务导入，从我们的角度，当然认为游戏是现在最好的一个契机。我们可以从智能手机的发展看出IPTV未来的发展趋势，目前智能手机除了传统业务之外，它所创造的收益，增值业务受益终70%来自于游戏，这个是2016年到2017年10月份的综合统计，在苹果上，可能说比例稍微低一些，大约是70%左右，在安卓上，这个比例已经达到接近90%了，我们也看到，作为智能设备最大使用量的东西，也就是说智能手机，每个用户在这样智能手机、智能设备商产生的付费欲望以及他的消费行为，已经清晰地告诉我们，我们在智能机顶盒上，用户愿意付钱，甚至付更多钱，我认为现在游戏是最好的导入契机，而且现在游戏包括前面说的电竞都蛮火，最关键的是游戏的整个收益能力比较强，从每天过亿的收入，比如说王者荣耀这种国民游戏，包括我们传统的麻将、德扑等传统游戏，他们在电视端的展示都可以展现出不同效果，而且是具有能力的业务。

　　目前，我们已经谈了25000余款的版权游戏，现在是全世界可以说是最大的游戏版权的供应商，各方面的游戏都可以满足大家的需求。包括刚才说的《绝地求生》，腾讯的《光荣使命》，我们昨天刚刚谈下来，未来会面临更多的电视用户。我们在游戏方面有很强的基数，除了这些游戏之外，我们把这些收益游戏放到电视上来，但是我们必须有一个刚才说到的用户体验的整个差异化，一是叫免安装加云游戏，这是最近做的，并且投入了很大精力去做的，类似于王者荣耀在电视上玩，用户刚开始启动，从用户行为上来说，不是像手机端直接安装，而是直接点击开始，然后就可以开始玩了，当然云游戏这一块，我们目前也在布局，包括安装过程、游戏对用户发行的效率变得更高，变得更快，然后我们在客厅的时候，有很强的一个感觉是什么?比如说我来了朋友，我们大家玩游戏，不可能现场安装游戏，可以说恰恰切入了这样一个痛点;

　　第二个是多屏互动，刚才说的我们现在导入很多业务，这些业务需要在IPTV智能系统中，它的玩法是和以前其它环境中，完全不一样的，这里面的多屏互动是几乎为一个手段，前提条件下，不增加其它硬件设备，不增加手柄等等硬件设备的条件下，多屏互动是最佳的解决方案。辣椒快打的解决方案是什么?比如王者荣耀这款国民性游戏，手机端是用来操作王者荣耀的手柄，电视端是运行的载体，手机端有一些快捷方式，比如说是快速闪避，三连招，但是在我们电视上玩，只要按一个按键就可以了，还有一个方式是四手连弹模式，以前用一个手机去操控，而在电视上，比如我带着我的小孩，我们两个人去操控一个英雄，这个时候，我是可以作为一个类似后勤官似的，我的女儿干什么?她负责很过瘾的打，这样的话，两个人获得了共同的乐趣，而且四手连弹比两个手的效率高，这个就是我们在多屏互动方式上做了一些尝试。

　　多屏互动除了多屏参与以外，还有体杆类，这在以往的销售中都已经展现过了。而且我们现在正在努力做一个关于人工智能的东西，也就是语音识别和语意识别，可以通过声音开始游戏，我和父亲下象棋，马二进六，电视上是通过这样进行走的，我们现在在客厅这样一个特殊场景。第三块是多人参与，我认为这个蛮重要，多人游戏是一个永恒的主题，尤其是我们看传统的客厅游戏的X-BOX这种广告，可以说每个广告的主题都是家人、朋友玩游戏，那么我们现在的IPTV体系中的游戏，包括游戏上的游戏也是一样，很少有这种多人同屏协作或者是竞技的场景，这个是我们可以说现在看到的一个市场空白点，一个市场弱点，大家如果有空的话，可以到我们的展台去看一看我们的德扑，每个用户登录的时候非常简单，他可以用自己的手机，无论是在4G网络还是在WIFI上，可以直接扫码参与到德州扑克的台桌上，这样一个多人竞技的场景就体现出来了，而且这种场景是特别契合我们的家庭的差异化，这个就是说，我们辣椒快打在结合客厅场景中，所做的一些努力和一些尝试。

　　另外一块内容就是运营，如何使一项内容赚钱，如何使一个游戏赚钱?首先是精细化的运营，不仅仅是线上的运营，包括线下的活动，尤其是前面嘉宾讲到的电竞等等，是一个很重要的环节。先从我们传统的游戏领域去考虑的话，活动是必须的，我们现在的主力运营这款游戏，基本做到日日有活动，天天有活动，每天的活动都给用户提供一些奖金，或以抽奖的形式呈现，那么这些活动，我们能够配合运营商去做，从竞技的角度来讲，我更加倾向于一个地域化、精细化的竞技，而不仅仅是像王者、吃鸡等等这样的竞技，包括棋牌类竞技，四川有四川的玩法，有它单独的竞技平台，江苏有江苏自己的玩法，湖南有湖南自己的玩法，这个是要结合我们运营商优势的、落地的竞技项目，一方面在电视上进行海选，然后在当地再踢位，在获得相关主管部门的支持下，既增加影响力，又增加收益率的活动;结合活动，还有一些直播，我刚才已经说了，我们现在的技术可以做到远端，我可以直接扫码，参与到这个游戏中来，也就是说我在电视机前，我如果看到一个直播，比如说我看到在打吃鸡，我想参与进去怎么办?直接扫码，手机扫码、手机操控，机主直播，这个是我们正在努力的目标，但是这里面可能会存在一个技术障碍，这个是我们今天能够和未来能够配合我们运营商，去做的精细化内容运营的规划和方案。

　　最重要的一个是什么?我们之前做了那么多，就是为了这件事——支付。其实我们就是为了让用户心甘情愿地在这个平台上，为咱们这个业务付钱，首先要喜欢这个内容，前面讲的都是让大家喜欢我们IPTV提供的内容;第二个心甘情愿是什么?我要以最便捷的方式去付钱，当然，我们现在IPTV支付是蛮便捷的，但是从另一个角度上来讲，就像我刚才举的例子，我去买东西，希望用我钱包里的东西来买东西，而不是以你的方式来买东西，也就是说商家要提供各种方式支付的方式，这是一个心态的问题;我们现在有两方面产品，一方面产品是把电视端的所有支付指令直接转移到用户的手机上，说起来比较简单，而且和现在的扫码支付模式特别类似，但是可能运营商的朋友都比较清楚，扫码支付模式是一个蛮不安全的支付模式，因为在生成二维码的过程中，很容易出现问题，而且这是一个不健全的环节，我们现在做的是把电视端所产生的，无论是各种业务所产生的支付信息，直接转移到用户手机上，然后调用用户手机支付的各种端口，如果他有支付宝、银联、财富通等等支付，都可以为我们电视端的支付行为进行买单，这样就大大提高了用户的支付成功率，他也认为这是相当安全的支付，从用户的单一业务来讲，也大大提高了正个用户的支付率，这个在我们C端，就是我们在公网上有很多辣椒的用户，大概两千多万，我们这个业务推出之后，游戏的用户已经接近12%，这个在电视行业也是蛮吓唬人的，这个是我们对支付以及拓展支付渠道的一些探讨，包括我们的一些实际数据。今天跟大家分享最近我们和咱们IPTV系统领导，还有同事们的一些交流，得到的一些启发和一些信息，也希望对这些点有关注的朋友们共同细聊，谢谢大家。