酒店为客户提供的服务都是根据客户需求来进行的，客户入住酒店后，都希望在酒店获得同等价值的服务，因此，酒店更应该从用户角度出发，“以客为主”为其提供宾至如归的服务。那么，客户入住酒店最需要的是什么呢？

　　现在，就让我们来一起看看在面对酒店提供服务时，客人都希望得到什么样的服务?

　　一、被尊重

　　尊重客户是服务的第一要领，同样客户也希望能够被重视，希望智慧酒店服务人员能够认真对待和仔细倾听他们的需求，并向他们提供详细的信息并正确解答及解决提出的问题。所以当客户提出需求时，无论是酒店服务人员还是管理者都应尽量一次性解决，遇到问题真诚补救，要让客户感受到酒店的努力，树立酒店的品牌亲民形象。

　　二、产品价格对比性

　　通常在客户选择一家酒店入住的情况下，都会通过多家酒店进行价格对比，毕竟每个客人都想在价格适合的范围内，获得安全舒心的入住体验。所以只有打造性价比高的酒店产品，维护客户的忠诚度，才能吸引更多的客人入住。

　　三、客户需要优质服务

　　随着70、80、90后逐渐成为社会消费的主流，越来越多的客户群体关心自身修养，关注流行时尚。所以他们对于酒店服务的理解与50、60后已经不可同日而语。满足被尊重需求的个性化服务成为选择酒店的重要参考因素。

　　辉视智慧酒店，与以往传统的酒店入住习惯说再见，客房一切开关，都可以通过手机或者语音传达指令，全面提升住店客人入住体验，提升智能酒店服务品质，满足现代消费者需求。

　　四、客户需要消费氛围

　　根据自己的特点打造酒店独一无二的消费氛围

打造智慧酒店的消费氛围一定是要有自己的目标定位群体，如果你是一家商务型酒店，你就不能打造成很休闲、很随意的消费氛围。相反，如是你是一家旅游度假区的酒店，你的目标群体主要是旅游度假者，你如果打造成快节奏、很紧张的消费氛围，这也是不对的。

　　物联周边，进行消费延伸

辉视提供智慧酒店方案，助力酒店智慧营销，丰富的线上购物平台，把酒店打造成所见即所购的消费中心，甚至顾客可以在房间扫码消费，实现消费延伸。更多智慧酒店功能>>

　　作为酒店的经营者，更多的时候，我们要先了解客户需求，把它上升到一个新的阶段，然后打造出自己特色服务氛围，并将这些加入到产品统一包装中去，增加酒店产品的卖点，从而最大化的增加客人的满意度和酒店的营收。